Customer service
Grazie all’utilizzo del linguaggio naturale, Axél consente una interazione, via chat e via telefono, ad un livello pari a quello umano. Questo porta con sé anche i benefici di una impeccabile uniformità del servizio, oltre al saving dei costi di gestione. Analisi in tempo reale di immagini e documenti, fatture, bollette, estratti conto ecc; riconoscimento visivo per accesso a servizi, interpretazione del sentiment, sono solo alcuni dei servizi attivabile con Axél.

Servizi al cittadino
Un’interfaccia chatbot che arricchisce l’interazione tra Ente e cittadino su tematiche eterogenee: dalla richiesta di documenti, certificati, concessioni, alla gestione di sportelli informativi di pubblica utilità, raccolta differenziata, turismo, cultura ed eventi sul territorio. Axél è in grado di raccogliere tutti i dati utili all’evasione completa di una richiesta, inoltrandola automaticamente allo specifico ufficio competente.

Knowledge
Axél è in grado di analizzare di contenuti eterogenei, come testi, immagini e video arrivando a identificare significati, concetti e contesti dei contenuti, per poi organizzarli automaticamente in una rete di relazioni. Queste elaborazioni le consentono di navigare per argomenti e concetti nel patrimonio di informazioni aziendali con interfacce conversazionali naturali e intuitive rendendo possibili ricerche molto avanzate e risultati altrettanto precisi.

Marketing
Axél è uno strumento efficiente per attività di marketing che puntano sulla profilazione puntuale del target. Grazie all’integrazione di un motore di recommendation, è infatti possibile instaurare con gli utenti interazioni basate sul monitoraggio di comportamenti pregressi su specifici siti web o social network. La sua capacità di elaborare testi in un linguaggio naturale, rende Axél particolarmente utile nell’ascolto attivo per finalità di social listening e monitoring.